Comment le prix est-il calculé ?
Montant estimé = tarif horaire du service × nombre d'heures. Vous voyez le calcul avant d'envoyer quoi que ce soit. Pour une mission, les heures sont confirmées dans une proposition écrite une fois le périmètre validé.
L'estimation est-elle un devis définitif ?
Non. Le nombre d'heures que vous choisissez reste une estimation tant que nous n'avons pas étudié votre situation. Nous vous envoyons ensuite une proposition avec les heures et le montant confirmés, que vous acceptez ou refusez.
Le budget peut-il augmenter en cours de mission ?
Uniquement avec votre accord explicite. Si plus de temps est nécessaire, nous nous arrêtons et vous envoyons une proposition complémentaire qui explique pourquoi. Rien n'est jamais facturé automatiquement en plus.
Quand dois-je payer ?
Les sessions de conseil se paient à la réservation. Les missions se paient après validation de la proposition. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe.
Que deviennent les heures non utilisées ?
Si une mission prend moins de temps que les heures payées, la différence est remboursée à la fin de la mission, comme prévu dans nos conditions générales de vente.
Puis-je annuler ou déplacer une session de conseil ?
Oui, depuis votre espace client, jusqu'au délai d'annulation indiqué sur votre réservation. Pour déplacer une session, annulez-la puis réservez un nouveau créneau.
Garantissez-vous des résultats ?
Personne d'honnête ne peut garantir un chiffre d'affaires. Nous nous engageons sur un cadrage clair, un travail soigné et un compte rendu transparent de ce qui a été fait.
Avec quels outils travaillez-vous ?
Nous partons des outils que vous avez déjà — CRM, messagerie, formulaires, tableurs, plateformes e-commerce, outils d'automatisation et d'IA — et n'en proposons de nouveaux que s'ils sont clairement rentables.
À qui s'adressent vos services ?
Aux TPE et PME, entrepreneurs, startups, entreprises de services et e-commerçants qui ont déjà des clients et veulent fonctionner plus efficacement.
Comment vous contacter ?
Par la messagerie de votre espace client, par le formulaire de contact ou à [email protected].